Köpvillkor – Healus Love
Senast uppdaterad: 24 juli 2026
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som görs via Healus Love. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor och intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen är de som tillämpas på köpet.
2. Produkter
Alla våra smycken är handgjorda, vilket innebär att mindre variationer i färg, form, storlek och material kan förekomma. Dessa variationer är en naturlig del av det handgjorda hantverket och utgör inte grund för reklamation.
3. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel, skrivfel eller felaktig produktinformation.
4. Betalning
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Beställningen behandlas först när betalningen har godkänts.
5. Leverans
Normal leveranstid är 2–10 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan.
Under perioder med hög belastning kan leveranstiden vara längre.
Healus Love ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
6. Frakt och leveransansvar
Vi erbjuder både spårbar och ospårbar frakt.
Ospårbar frakt
Om kunden väljer ospårbar frakt accepterar kunden att försändelsen skickas utan spårningsnummer och utan möjlighet att följa paketets väg.
Genom att välja ospårbar frakt accepterar kunden att:
- Leveransen sker utan spårning.
- Healus Love inte kan kontrollera paketets position efter att det har skickats.
- Healus Love inte ersätter eller återbetalar försändelser som försvinner eller inte kan lokaliseras efter avsändning.
- Kunden själv tar ansvar för den ökade risk som följer med val av ospårbar frakt.
Vi rekommenderar därför alltid att välja spårbar frakt för maximal trygghet.
7. Felaktiga adressuppgifter
Kunden ansvarar för att namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress är korrekt angivna vid beställning.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter ansvarar kunden för eventuella extra kostnader som uppstår.
8. Ångerrätt
Som konsument har du enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan retur skickas.
Produkten ska returneras:
- I oanvänt skick
- I originalförpackning
- Utan skador eller onormalt slitage
Returkostnaden betalas av kunden.
Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt den returnerade varan.
9. Reklamation
Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt och bifoga tydliga bilder som visar felet.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi, enligt gällande konsumentlagstiftning:
- Reparation
- Ersättningsprodukt
- Återbetalning
10. Ansvarsbegränsning
Healus Love ansvarar inte för indirekta skador, förlorad inkomst eller andra följdskador som uppstår i samband med användning av våra produkter.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
- Transportstörningar
- Naturkatastrofer
- Strejk
- Myndighetsbeslut
- Tekniska problem hos tredje part
11. Kontakt
Har du frågor om din beställning eller våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på healus.love.
Viktig information om ospårbar frakt
Genom att välja ospårbar frakt bekräftar du att du är medveten om att försändelsen skickas utan spårningsnummer. Healus Love kan därför inte ersätta eller återbetala försändelser som försvinner eller inte kan lokaliseras efter att de har skickats. Vi rekommenderar alltid spårbar frakt för ökad säkerhet och trygghet.
Företagsnamn: Heal Us With Love
E-post: Kontakta oss
Webbplats: healus.love